Veelgestelde Vragen

Welkom op de Veelgestelde Vragen-pagina van Zyrella

Wij zijn hier om jouw vragen te beantwoorden en je de beste winkelervaring te bieden. Heb je verdere hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op.

Vraag 1: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Antwoord: Hier zijn onze geschatte levertijden:

  • Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen

  • Verzendtijd: 9 tot 11 werkdagen

  • Geschatte levertijd: 10 tot 13 werkdagen

Voor meer details, bekijk ons Verzendbeleid.

Vraag 2: Bieden jullie gratis verzending aan?

Antwoord: Ja, we bieden gratis verzending op alle bestellingen in Nederland. Voor meer informatie, bekijk ons Verzendbeleid.

Vraag 3: Waar is Zyrella gevestigd?

Antwoord: Zyrella is een woondecoratiemerk gevestigd in Nederland. Wij bieden een zorgvuldig samengestelde selectie van hoogwaardige lampen en woondecoratie, met levering exclusief in Nederland.

Vraag 4: Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Antwoord: Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • MasterCard

  • Maestro

  • Visa

  • PayPal

Voor meer details, bekijk onze Betalingsbeleid.

Vraag 5: Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?

Antwoord: Als je een defect artikel ontvangt, vervangen wij dit kosteloos. Neem contact met ons op en stuur het artikel binnen 30 dagen retour. Voor meer details, bekijk ons Retourbeleid.

Vraag 6: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Antwoord: Ja, we bieden een annuleringsperiode van 24 uur. Neem binnen deze tijd contact met ons op om je bestelling te annuleren.

Vraag 7: Wat is jullie retourbeleid?

Antwoord: Wij bieden een eenvoudig en probleemloos retourproces. Voor meer details, bekijk ons Retourbeleid.

Vraag 8: Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na het retourneren van een product?

Antwoord: Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt je terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen verschijnen meestal binnen 7 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank of betalingsprovider. Bekijk ons Retourbeleid voor meer details.

Vraag 9: Bieden jullie garantie op jullie producten?

Antwoord: Ja, we bieden een garantie van 30 dagen op alle aankopen. Voor meer informatie, bekijk ons Retourbeleid.

Vraag 10: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Antwoord: Je kunt onze klantenservice bereiken via de Contactpagina of per e-mail op info@zyrella.com.

Vraag 11: Verzenden jullie internationaal?

Antwoord: Nee, we verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.

Vraag 12: Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?

Antwoord: Wij zijn een online winkel, waardoor we de beste prijzen en een breed assortiment kunnen aanbieden.

Vraag 13: Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?

Antwoord: Ja, wij accepteren bulkbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer details.

Vraag 14: Wat is het proces voor het ruilen van een product?

Antwoord: Voor gedetailleerde informatie over het ruilen van producten, bekijk ons Retourbeleid.

Vraag 15: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Antwoord: Je kunt je bestelling volgen via de Order Tracking-pagina op onze website.


Meer Informatie

Adres: Westerstraat 45, 7721DA Dalfsen, Nederland
E-mail: info@zyrella.com
FAQ: Veelgestelde Vragen
Telefoon: +31 613446709

Klantenservice:
Maandag tot en met zaterdag: 9:30 - 19:00

We streven ernaar om je vragen binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden. Bedankt dat je voor Zyrella kiest!